GETFLY CRM
Trang chủTrợ giúpVideo hướng dẫnFAQ
  • TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • CÁC KÊNH HỖ TRỢ
  • HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
  • CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HỆ THỐNG
    • Thiết lập thông tin tài khoản
    • Thiết lập phòng ban
    • Thiết lập phân quyền
    • Tạo tài khoản người dùng
    • Thiết lập thông tin công ty
    • Thiết lập thông tin quận, huyện, tỉnh, thành phố
    • Cài đặt định nghĩa dữ liệu
    • Phân loại khách hàng
  • TÍNH NĂNG CƠ BẢN
    • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Giao diện quản lý khách hàng
        • Thêm mới, sửa, xóa khách hàng
        • Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng
    • QUẢN LÝ BÁN HÀNG
      • Quản lý sản phẩm
      • Quản lý báo giá
      • Quản lý hợp đồng
      • Quản lý đơn hàng
    • CÔNG CỤ MARKETING
      • Chiến dịch
      • Cơ hội
      • Email Marketing
      • SMS Marketing
      • Marketing Automation
      • Optin Form
      • Landing pages
    • KPI
      • Tổng quan chung
      • Giao chỉ tiêu KPI
      • Thống kê KPI
        • KPI Khách hàng
        • KPI Phòng ban
        • KPI Nhân viên
        • KPI Sản phẩm
        • KPI Công việc
        • KPI Chiến dịch
        • KPI Affiliate
        • KPI Optinform
        • Báo cáo Telesales
        • KPI Phản hồi
      • Hướng dẫn setup mẫu KPI
    • QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
      • Quản lý dự án
      • Quản lý công việc
      • Quy trình công việc mẫu
    • QUẢN LÝ TÀI LIỆU
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • Tổng đài
    • Kho
    • Quản lý nhân sự - HRM
      • Tạo và quản lý hồ sơ nhân sự
      • Bảng lương - Tiền lương
      • Thiết lập phúc lợi, thuế, sự cố
    • Quản lý tài chính kế toán
    • Bán lẻ POS
    • Quản lý Lịch đi tuyến
    • Quản lý phiếu bảo hành
    • Quản lý điểm thưởng
    • Tính năng bảo mật dữ liệu
    • Support ticket
      • Cấu hình và tạo mới ticket
      • Quy trình xử lý ticket
    • Social
      • Fanpage Facebook
      • Zalo OA
    • Lịch chăm sóc
      • Thiết lập kịch bản chăm sóc
      • Báo cáo thống kê lịch CS
  • ĐỐI TÁC KẾT NỐI
    • Tổng đài
    • Email
      • Gmail
      • Sendgird
      • Mail Gun
      • Linex
      • Mail server - mail tên miền
      • Amazon
      • Gsuite
    • SMS brandname
    • Haravan
    • Kiot Viet
    • Ladipage.vn
    • Zoom
    • Google Forms
    • Fchat
    • CNV Loyalty
    • Chili shop
    • Webhook
    • Giao vận
      • Giao hàng tiết kiệm
      • Viettel post
      • Tín tốc
      • Ahamove
      • Giao hàng nhanh
      • Vietnam post
      • PCS
      • EMS Việt Nam
      • Ship 60
      • Lalamove
      • Best Express
  • HỆ THỐNG PHẢN HỒI C3S
  • TÀI LIỆU API
  • FAQ (CÂU HỎI THƯỜNG GẶP)
    • Các câu hỏi về module Khách hàng
    • Các câu hỏi về module Công việc
    • Câu hỏi về Doanh thu, lợi nhuận
    • Các câu hỏi về Phân quyền
    • Câu hỏi về quy trình
    • Câu hỏi về thiết kế mẫu bản in
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tùy biến
    • Câu hỏi về Optinform
    • Câu hỏi về ZNS
    • Câu hỏi về module Bán hàng
    • Câu hỏi về module Mua hàng
    • Câu hỏi về API
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • ZNS
      • Tổng quan
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Tích hợp ZNS
        • Gửi và quản lý ZNS
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP GETFLY CRM
    • Tổng quan app Getfly CRM
    • Quản lý Khách hàng trên app
    • Quản lý Báo giá trên app
    • Quản lý Đơn hàng trên app
    • Quản lý Công việc trên app
    • Quản lý Chiến dịch trên app
    • KPI
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Giới thiệu về KPI Công việc
  • 2. Tổng quan về KPI Công việc
  • 3. Video hướng dẫn
  1. TÍNH NĂNG CƠ BẢN
  2. KPI
  3. Thống kê KPI

KPI Công việc

Last updated 1 year ago

1. Giới thiệu về KPI Công việc

Trong phần KPI của Getfly ngoài xem được KPI của nhân viên, phòng ban thì anh chị có thể xem được cả KPI công việc để có thể kiểm tra được tổng quát dự án công việc của mình cũng như của nhân viên.

Lưu ý: + Nếu được phân quyền truy cập vào KPI công việc thì sẽ xem được thống kê công việc của mình.

+ Theo logic hệ thống thì trưởng phòng mặc định sẽ xem được thống kế công việc của nhân viên cấp dưới.

+ Nếu được phân quyền xem tất cả thì sẽ xem được thống kê công việc của các phòng ban khác.

Cách truy cập KPI Công việc:

Anh/ chị trỏ chuột vào KPI F7 chọn KPI công việc

2. Tổng quan về KPI Công việc

- Sau khi Click vào Công việc thì hệ thống sẽ hiển thị ra KPI công việc của nhân viên bao gồm các mục: số lượng công việc, đã hoàn thành, chậm tiến độ, đang hoàn thành. Nếu TH anh chị được xem tất cả KPI công việc thì bảng này sẽ hiển thị toàn bộ thông tin công việc của các nhân viên trong các phòng ban mà họ trực thuộc. (1) Công việc: Thống kê tổng công việc mà họ là người thực hiện trong tháng và cả công việc đã hủy. (2) Tổng số công việc (h): là thống kê tổng công việc đã xác nhận hoàn thành trong tháng và tổng giờ hoàn thành công việc, sẽ tính từ thời điểm tạo công việc đó đến thời điểm xác nhận hoàn thành công việc là mất bao nhiêu giờ. Lưu ý: Số giờ hệ thống đang làm tròn lên, nếu anh chị cần xem thời gian cụ thể hoàn thành công việc có thể click vào số lượng và tải xuống sẽ xem chi tiết. (3) Đánh giá: Số sao trong công việc, mặc định khi công việc xác nhận hoàn thành thì là 2 sao, ngoài ra thì những ai là người tham gia trong công việc thì đều có thể đánh sao và hệ thống sẽ ghi nhận số sao đánh giá gần nhất. (4) Hoàn thành chậm: những công việc đã hoàn thành nhưng hoàn thành sau thời gian kết thúc trong công việc. (5) Chậm tiến độ: thống kê toàn bộ công việc đang bị chậm tiến độ căn cứ dựa trên thời gian kết thúc trong công việc. (6) Đang tiến hành: là những công việc đang trong thời gian thực hiện. (7) Chờ xác nhận: là những công việc đang được chờ xác nhận hoàn thành Ngoài ra anh chị còn có thể tìm thống kê công việc theo dự án, tìm theo thời gian như: tháng này, tháng trước, tuần này, tuần trước,...

- Bên cạnh đó trong phần này anh chị có thể xem thống kê công việc dưới dạng đồ thị và số lượng công việc của từng nhân viên theo tháng ( Thống kê theo khối lượng công việc)

3. Video hướng dẫn