GETFLY CRM
Trang chủTrợ giúpVideo hướng dẫnFAQ
  • TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • CÁC KÊNH HỖ TRỢ
  • HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
  • CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HỆ THỐNG
    • Thiết lập thông tin tài khoản
    • Thiết lập phòng ban
    • Thiết lập phân quyền
    • Tạo tài khoản người dùng
    • Thiết lập thông tin công ty
    • Thiết lập thông tin quận, huyện, tỉnh, thành phố
    • Cài đặt định nghĩa dữ liệu
    • Phân loại khách hàng
  • TÍNH NĂNG CƠ BẢN
    • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Giao diện quản lý khách hàng
        • Thêm mới, sửa, xóa khách hàng
        • Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng
    • QUẢN LÝ BÁN HÀNG
      • Quản lý sản phẩm
      • Quản lý báo giá
      • Quản lý hợp đồng
      • Quản lý đơn hàng
    • CÔNG CỤ MARKETING
      • Chiến dịch
      • Cơ hội
      • Email Marketing
      • SMS Marketing
      • Marketing Automation
      • Optin Form
      • Landing pages
    • KPI
      • Tổng quan chung
      • Giao chỉ tiêu KPI
      • Thống kê KPI
        • KPI Khách hàng
        • KPI Phòng ban
        • KPI Nhân viên
        • KPI Sản phẩm
        • KPI Công việc
        • KPI Chiến dịch
        • KPI Affiliate
        • KPI Optinform
        • Báo cáo Telesales
        • KPI Phản hồi
      • Hướng dẫn setup mẫu KPI
    • QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
      • Quản lý dự án
      • Quản lý công việc
      • Quy trình công việc mẫu
    • QUẢN LÝ TÀI LIỆU
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • Tổng đài
    • Kho
    • Quản lý nhân sự - HRM
      • Tạo và quản lý hồ sơ nhân sự
      • Bảng lương - Tiền lương
      • Thiết lập phúc lợi, thuế, sự cố
    • Quản lý tài chính kế toán
    • Bán lẻ POS
    • Quản lý Lịch đi tuyến
    • Quản lý phiếu bảo hành
    • Quản lý điểm thưởng
    • Tính năng bảo mật dữ liệu
    • Support ticket
      • Cấu hình và tạo mới ticket
      • Quy trình xử lý ticket
    • Social
      • Fanpage Facebook
      • Zalo OA
    • Lịch chăm sóc
      • Thiết lập kịch bản chăm sóc
      • Báo cáo thống kê lịch CS
  • ĐỐI TÁC KẾT NỐI
    • Tổng đài
    • Email
      • Gmail
      • Sendgird
      • Mail Gun
      • Linex
      • Mail server - mail tên miền
      • Amazon
      • Gsuite
    • SMS brandname
    • Haravan
    • Kiot Viet
    • Ladipage.vn
    • Zoom
    • Google Forms
    • Fchat
    • CNV Loyalty
    • Chili shop
    • Webhook
    • Giao vận
      • Giao hàng tiết kiệm
      • Viettel post
      • Tín tốc
      • Ahamove
      • Giao hàng nhanh
      • Vietnam post
      • PCS
      • EMS Việt Nam
      • Ship 60
      • Lalamove
      • Best Express
  • HỆ THỐNG PHẢN HỒI C3S
  • TÀI LIỆU API
  • FAQ (CÂU HỎI THƯỜNG GẶP)
    • Các câu hỏi về module Khách hàng
    • Các câu hỏi về module Công việc
    • Câu hỏi về Doanh thu, lợi nhuận
    • Các câu hỏi về Phân quyền
    • Câu hỏi về quy trình
    • Câu hỏi về thiết kế mẫu bản in
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tùy biến
    • Câu hỏi về Optinform
    • Câu hỏi về ZNS
    • Câu hỏi về module Bán hàng
    • Câu hỏi về module Mua hàng
    • Câu hỏi về API
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • ZNS
      • Tổng quan
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Tích hợp ZNS
        • Gửi và quản lý ZNS
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP GETFLY CRM
    • Tổng quan app Getfly CRM
    • Quản lý Khách hàng trên app
    • Quản lý Báo giá trên app
    • Quản lý Đơn hàng trên app
    • Quản lý Công việc trên app
    • Quản lý Chiến dịch trên app
    • KPI
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Các bước thiết lập giao chỉ tiêu KPI
  • Bước 1. Lựa chọn chỉ tiêu KPI
  • Bước 2. Cài đặt Giá trị và Trọng số của các chỉ tiêu
  • Bước 3. Cài đặt Nhân viên và Thời gian áp dụng KPI
  • Bước 4. Kiểm thử KPI
  • Bước 5. Hoàn tất thiết lập KPI
  • 2. Video hướng dẫn
  • 3. Hướng dẫn cập nhật kết quả chỉ tiêu tự nhập
  • 4. Lưu ý
  1. TÍNH NĂNG CƠ BẢN
  2. KPI

Giao chỉ tiêu KPI

Last updated 1 year ago

1. Các bước thiết lập giao chỉ tiêu KPI

Bạn truy cập vào KPI (F7) => chọn Danh sách KPI => chọn Thêm Mới KPI

Bước 1. Lựa chọn chỉ tiêu KPI

Trên Getfly có 3 loại chỉ tiêu KPI: chỉ tiêu mặc định, chỉ tiêu tự nhập và chỉ tiêu nâng cao.

Bạn lựa chọn chỉ tiêu mong muốn và cài đặt các thông tin liên quan => click Thêm mới

Bước 2. Cài đặt Giá trị và Trọng số của các chỉ tiêu

Sau khi đã lựa chọn các chỉ tiêu, màn hình hiển thị cài đặt Giá trị và trọng số, bạn nhập các thông số liên quan => click chọn Tiếp theo

Lưu ý: Tổng trọng số các chỉ tiêu cộng lại phải bằng 100%.

Bước 3. Cài đặt Nhân viên và Thời gian áp dụng KPI

Bạn lựa chọn các thông tin liên quan: thời gian có hiệu lực và nhân viên áp dụng KPI => click Tiếp theo

Phiếu lặp

  • Không lặp lại: Phiếu KPI chỉ sinh ra 1 lần theo thời gian có hiệu lực

  • Lặp lại hàng tháng: Phiếu KPI hàng tháng sẽ tự động được sinh ra căn cứ theo thời gian có hiệu lực

  • Lặp lại hàng quý: Phiếu KPI hàng quý sẽ tự động được sinh ra căn cứ theo thời gian có hiệu lực

Thời gian hiệu lực: của phiếu giao chỉ tiêu KPI

Danh sách nhân viên áp dụng

  • Chọn danh sách nhân viên Kinh doanh áp dụng

  • Tại đây bạn điều chỉnh giá trị theo từng nhân viên

Bước 4. Kiểm thử KPI

Sau khi setup xong KPI => Click Tiếp Theo để sang bước kiểm thử phiếu giao chỉ tiêu KPI vừa tạo

Điều chỉnh thời gian về quá khứ để kiểm thử số liệu

Kết quả các chỉ tiêu sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm (%)

Công thức tính: Số % sẽ được tính = Trung bình cộng kết quả liên quan đến chỉ tiêu đó của các nhân viên được giao chỉ tiêu.

  • Kết quả % theo từng ngày, từng tháng của từng nhân viên.

  • Biểu đồ so sách kết quả KPI của từng nhân viên, dựa vào biểu đồ này bạn có cái nhìn trực quan hơn để so sách được nhân viên nào đạt được kết quả KPI cao nhất.

  • Bảng danh sách chỉ tiêu theo từng nhân viên. Bạn thể lựa chọn xem theo đạng bảng nhân viên hoặc dạng bảng chỉ tiêu

Bước 5. Hoàn tất thiết lập KPI

Sau khi nhập đầy đủ thông tin, bạn click Hoàn tất thiết lập để hoàn tất tạo KPI. Màn hình hiển thị toàn bộ danh sách phiếu giao chỉ tiêu KPI

2. Video hướng dẫn

3. Hướng dẫn cập nhật kết quả chỉ tiêu tự nhập

Đối với các chỉ tiêu tự nhập (chỉ tiêu hệ thống không tự động đo lường được) thì cần phải cập nhật kết quả thực tế đạt được của nhân viên. Để cập nhật chỉ tiêu này bạn thực hiện như sau:

Bước 1: Trong danh sách KPI ấn vào phiếu giao chỉ tiêu

Bước 2: Trong phiếu giao chỉ tiêu ấn vào từng nhân viên

Bước 3: Với chỉ tiêu tự nhập có biểu tượng Bút để cập nhật chỉnh sửa

Bước 4: Sau khi hoàn tất bạn click tích để cập nhật dữ liệu

4. Lưu ý

  • Với những chỉ tiêu mặc định hệ thống sẽ tự động cập nhật thì sau 30 phút sẽ được cập nhật 1 lần.

  • Phiếu giao chỉ tiêu đến hết ngày cuối cùng của tháng hệ thống sẽ tự động Chốt KPI của tất cả nhân viên được giao chỉ tiêu

  • Sau ngày kết thúc phiếu giao chỉ tiêu nếu muốn Chốt và tính lại KPI cho nhân bạn có thể chủ động click Chốt KPI hoặc vào từng nhân viên Chốt KPI

  • Những người được quyền click chốt KPI: Người tạo phiếu giao chỉ tiêu KPI và người được phân quyền xem tất cả KPI