GETFLY CRM
Trang chủTrợ giúpVideo hướng dẫnFAQ
  • TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • CÁC KÊNH HỖ TRỢ
  • HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
  • CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HỆ THỐNG
    • Thiết lập thông tin tài khoản
    • Thiết lập phòng ban
    • Thiết lập phân quyền
    • Tạo tài khoản người dùng
    • Thiết lập thông tin công ty
    • Thiết lập thông tin quận, huyện, tỉnh, thành phố
    • Cài đặt định nghĩa dữ liệu
    • Phân loại khách hàng
  • TÍNH NĂNG CƠ BẢN
    • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Giao diện quản lý khách hàng
        • Thêm mới, sửa, xóa khách hàng
        • Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng
    • QUẢN LÝ BÁN HÀNG
      • Quản lý sản phẩm
      • Quản lý báo giá
      • Quản lý hợp đồng
      • Quản lý đơn hàng
    • CÔNG CỤ MARKETING
      • Chiến dịch
      • Cơ hội
      • Email Marketing
      • SMS Marketing
      • Marketing Automation
      • Optin Form
      • Landing pages
    • KPI
      • Tổng quan chung
      • Giao chỉ tiêu KPI
      • Thống kê KPI
        • KPI Khách hàng
        • KPI Phòng ban
        • KPI Nhân viên
        • KPI Sản phẩm
        • KPI Công việc
        • KPI Chiến dịch
        • KPI Affiliate
        • KPI Optinform
        • Báo cáo Telesales
        • KPI Phản hồi
      • Hướng dẫn setup mẫu KPI
    • QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
      • Quản lý dự án
      • Quản lý công việc
      • Quy trình công việc mẫu
    • QUẢN LÝ TÀI LIỆU
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • Tổng đài
    • Kho
    • Quản lý nhân sự - HRM
      • Tạo và quản lý hồ sơ nhân sự
      • Bảng lương - Tiền lương
      • Thiết lập phúc lợi, thuế, sự cố
    • Quản lý tài chính kế toán
    • Bán lẻ POS
    • Quản lý Lịch đi tuyến
    • Quản lý phiếu bảo hành
    • Quản lý điểm thưởng
    • Tính năng bảo mật dữ liệu
    • Support ticket
      • Cấu hình và tạo mới ticket
      • Quy trình xử lý ticket
    • Social
      • Fanpage Facebook
      • Zalo OA
    • Lịch chăm sóc
      • Thiết lập kịch bản chăm sóc
      • Báo cáo thống kê lịch CS
  • ĐỐI TÁC KẾT NỐI
    • Tổng đài
    • Email
      • Gmail
      • Sendgird
      • Mail Gun
      • Linex
      • Mail server - mail tên miền
      • Amazon
      • Gsuite
    • SMS brandname
    • Haravan
    • Kiot Viet
    • Ladipage.vn
    • Zoom
    • Google Forms
    • Fchat
    • CNV Loyalty
    • Chili shop
    • Webhook
    • Giao vận
      • Giao hàng tiết kiệm
      • Viettel post
      • Tín tốc
      • Ahamove
      • Giao hàng nhanh
      • Vietnam post
      • PCS
      • EMS Việt Nam
      • Ship 60
      • Lalamove
      • Best Express
  • HỆ THỐNG PHẢN HỒI C3S
  • TÀI LIỆU API
  • FAQ (CÂU HỎI THƯỜNG GẶP)
    • Các câu hỏi về module Khách hàng
    • Các câu hỏi về module Công việc
    • Câu hỏi về Doanh thu, lợi nhuận
    • Các câu hỏi về Phân quyền
    • Câu hỏi về quy trình
    • Câu hỏi về thiết kế mẫu bản in
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tùy biến
    • Câu hỏi về Optinform
    • Câu hỏi về ZNS
    • Câu hỏi về module Bán hàng
    • Câu hỏi về module Mua hàng
    • Câu hỏi về API
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • ZNS
      • Tổng quan
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Tích hợp ZNS
        • Gửi và quản lý ZNS
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP GETFLY CRM
    • Tổng quan app Getfly CRM
    • Quản lý Khách hàng trên app
    • Quản lý Báo giá trên app
    • Quản lý Đơn hàng trên app
    • Quản lý Công việc trên app
    • Quản lý Chiến dịch trên app
    • KPI
Powered by GitBook
On this page
  • 1. Chỉ tiêu số khách hàng tự tìm mới
  • 2. Chỉ tiêu Doanh thu tổng team
  • 3. Chỉ tiêu Tỷ lệ hoàn thành công việc đúng hạn của phòng
  • 4. Chỉ tiêu Lịch hẹn gặp khách hàng
  • 5. Chỉ tiêu số buổi đào tạo nội bộ
  • 6. Chỉ tiêu Đánh giá của trưởng bộ phận
  1. TÍNH NĂNG CƠ BẢN
  2. KPI

Hướng dẫn setup mẫu KPI

Last updated 1 year ago

Bảng KPI mẫu của nhân viên kinh doanh với các chỉ tiêu mặc định, tự nhập và nâng cao

1. Chỉ tiêu số khách hàng tự tìm mới

B1: Chọn chỉ tiêu mặc định.

B2: Đặt tên chỉ tiêu Số khách hàng sale tự tìm mới.

B3: Chọn nguồn dữ liệu Số khách hàng tạo mới.

B3: Chọn nguồn dữ liệu Số khách hàng tạo mới

B4: Mô tả chọn như hình tương ứng.

B5: Chọn thêm điều kiện dữ liệu Nguồn khách hàng >> nguồn khách hàng do sale mang về để tính KPI cho nhân viên sale

B6: Ấn thêm mới để hoàn thành thiết lập

2. Chỉ tiêu Doanh thu tổng team

​B1: Chọn chỉ tiêu Nâng cao

B2: Đặt tên chỉ tiêu Doanh thu tổng team

B3: Mô tả công thức Tổng doanh thu của team Kinh doanh

B4: Nhập thông tin theo hình bên dưới

B5: Tạo biến để thiết lập công thức bằng cách thêm biếnTạo biến: Doanh thu phòng kinh doanh >> Chọn nguồn dữ liệu Doanh Thu >>Chọn thêm điều kiện Phòng ban của người thực hiện >> Kinh doanh.

​​

B6: Sau khi hoàn thành chọn biến quay lại phần công thức để điền biến vào công thức​

B7: click Thêm mới để thiết lập

3. Chỉ tiêu Tỷ lệ hoàn thành công việc đúng hạn của phòng

​​

B1: Chọn Nâng cao

B2: Đặt tên chỉ tiêu Tỷ lệ hoàn thành công việc đúng hạn của phòng

B3: Mô tả công thức Tỷ lệ hoàn thành công viêc việc đúng hạn của phòng= 100-(Số CV hoàn thành- số CV hoàn thành chậm)*100/ Số CV được giao.

B4: Nhập thông tin theo hình bên dưới

B5: Tạo biến để thiết lập công thức bằng cáchTạo biến: Số CV hoàn thành >> chọn nguồn dữ liệu Số công việc đã hoàn thành như hình sau đó ấn Thêm biến để thêm biến tiếp theo như hình:

Tạo biến: Số CV hoàn thành chậm >> Tương tự chọn nguồn dữ liệu Số cv đã hoàn thành >> Chọn them điều kiện Trạng thái- Hoàn thành chậm ẤnThêm Biến để them biến tiếp theo

Tạo biến: Số cv được giao >> Chọn nguồn dữ liệu Số công việc

B6: Sau khi tạo biến xong quay lại phần công thức để điền công thức tương ứng

B7: Ấn Thêm mới để hoàn tất thiết lập

4. Chỉ tiêu Lịch hẹn gặp khách hàng

​​

B1: Chọn chỉ tiêu mặc định.

B2: Đặt tên chỉ tiêu Lịch hẹn gặp khách hàng.

B3: Chọn nguồn dữ liệu Số công việc

B4: Mô tả chọn như hình bên dưới

B5: Lựa chọn "Thêm điều kiện" chọn dự án công việc lịch hẹn tương ứng để thống kê số lịch hen của kinh doanh

B6: Đồng thời chọn "Thêm điều kiện"chọn trạng thái công việc hoàn thành. Để chỉ tính những lịch hẹn đã hoàn thành

B7: click Thêm mới để cập nhật chỉ tiêu

5. Chỉ tiêu số buổi đào tạo nội bộ

B1: Chọn chỉ tiêu mặc định.

B2: Đặt tên chỉ tiêu Số buổi đào tạo nội bộ

B3: Chọn nguồn dữ liệu Số công việc

B4: Mô tả chọn như hình tương ứng.

B5: Chọn "Thêm điều kiện" theo dự án công việc đào tạo nhân viên để tính KPI buổi đào tạo nội bộ cho kinh doanh.

B6: Chọn "Thêm điều kiện" trạng thái công việc đã hoàn thành.

B7: click Thêm mới để cập nhật chỉ tiêu.

6. Chỉ tiêu Đánh giá của trưởng bộ phận

B1: Chọn là chỉ tiêu tự nhập.

B2: Đặt tên chỉ tiêu Đánh giá của trưởng bộ phận.

B3: Phần thông tin thiết lập như hình bên dưới

B4: Click Thêm mới để cập nhật chỉ tiêu.