GETFLY CRM
Trang chủTrợ giúpVideo hướng dẫnFAQ
  • TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
  • CÁC KÊNH HỖ TRỢ
  • HƯỚNG DẪN ĐĂNG NHẬP
  • CÁC BƯỚC CÀI ĐẶT HỆ THỐNG
    • Thiết lập thông tin tài khoản
    • Thiết lập phòng ban
    • Thiết lập phân quyền
    • Tạo tài khoản người dùng
    • Thiết lập thông tin công ty
    • Thiết lập thông tin quận, huyện, tỉnh, thành phố
    • Cài đặt định nghĩa dữ liệu
    • Phân loại khách hàng
  • TÍNH NĂNG CƠ BẢN
    • QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Giao diện quản lý khách hàng
        • Thêm mới, sửa, xóa khách hàng
        • Theo dõi lịch sử chăm sóc khách hàng
    • QUẢN LÝ BÁN HÀNG
      • Quản lý sản phẩm
      • Quản lý báo giá
      • Quản lý hợp đồng
      • Quản lý đơn hàng
    • CÔNG CỤ MARKETING
      • Chiến dịch
      • Cơ hội
      • Email Marketing
      • SMS Marketing
      • Marketing Automation
      • Optin Form
      • Landing pages
    • KPI
      • Tổng quan chung
      • Giao chỉ tiêu KPI
      • Thống kê KPI
        • KPI Khách hàng
        • KPI Phòng ban
        • KPI Nhân viên
        • KPI Sản phẩm
        • KPI Công việc
        • KPI Chiến dịch
        • KPI Affiliate
        • KPI Optinform
        • Báo cáo Telesales
        • KPI Phản hồi
      • Hướng dẫn setup mẫu KPI
    • QUẢN LÝ CÔNG VIỆC
      • Quản lý dự án
      • Quản lý công việc
      • Quy trình công việc mẫu
    • QUẢN LÝ TÀI LIỆU
      • Tổng quan chung
      • Hướng dẫn sử dụng
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • Tổng đài
    • Kho
    • Quản lý nhân sự - HRM
      • Tạo và quản lý hồ sơ nhân sự
      • Bảng lương - Tiền lương
      • Thiết lập phúc lợi, thuế, sự cố
    • Quản lý tài chính kế toán
    • Bán lẻ POS
    • Quản lý Lịch đi tuyến
    • Quản lý phiếu bảo hành
    • Quản lý điểm thưởng
    • Tính năng bảo mật dữ liệu
    • Support ticket
      • Cấu hình và tạo mới ticket
      • Quy trình xử lý ticket
    • Social
      • Fanpage Facebook
      • Zalo OA
    • Lịch chăm sóc
      • Thiết lập kịch bản chăm sóc
      • Báo cáo thống kê lịch CS
  • ĐỐI TÁC KẾT NỐI
    • Tổng đài
    • Email
      • Gmail
      • Sendgird
      • Mail Gun
      • Linex
      • Mail server - mail tên miền
      • Amazon
      • Gsuite
    • SMS brandname
    • Haravan
    • Kiot Viet
    • Ladipage.vn
    • Zoom
    • Google Forms
    • Fchat
    • CNV Loyalty
    • Chili shop
    • Webhook
    • Giao vận
      • Giao hàng tiết kiệm
      • Viettel post
      • Tín tốc
      • Ahamove
      • Giao hàng nhanh
      • Vietnam post
      • PCS
      • EMS Việt Nam
      • Ship 60
      • Lalamove
      • Best Express
  • HỆ THỐNG PHẢN HỒI C3S
  • TÀI LIỆU API
  • FAQ (CÂU HỎI THƯỜNG GẶP)
    • Các câu hỏi về module Khách hàng
    • Các câu hỏi về module Công việc
    • Câu hỏi về Doanh thu, lợi nhuận
    • Các câu hỏi về Phân quyền
    • Câu hỏi về quy trình
    • Câu hỏi về thiết kế mẫu bản in
    • Quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu tùy biến
    • Câu hỏi về Optinform
    • Câu hỏi về ZNS
    • Câu hỏi về module Bán hàng
    • Câu hỏi về module Mua hàng
    • Câu hỏi về API
  • TÍNH NĂNG MỞ RỘNG
    • ZNS
      • Tổng quan
      • Hướng dẫn sử dụng
        • Tích hợp ZNS
        • Gửi và quản lý ZNS
  • HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG APP GETFLY CRM
    • Tổng quan app Getfly CRM
    • Quản lý Khách hàng trên app
    • Quản lý Báo giá trên app
    • Quản lý Đơn hàng trên app
    • Quản lý Công việc trên app
    • Quản lý Chiến dịch trên app
    • KPI
Powered by GitBook
On this page
  • Câu 1. Ai là người có quyền hoàn thành công việc trên Getfly?
  • Câu 2. Ai là người có quyền chỉnh sửa công việc trên Getfly?
  • Câu 3. Ai là người có quyền đánh giá sao công việc trên Getfly?
  • Câu 4. Ai là người có quyền hủy công việc trên Getfly?
  • Câu 5. Ai là người có quyền xóa công việc trên Getfly?
  • Câu 6. Cách xóa dự án công việc?
  • Câu 7. Logic hiển thị công việc
  • Câu 8. Cách tìm kiếm công việc đã hủy
  • Câu 8. Các thao tác nhanh ở công việc?
  1. FAQ (CÂU HỎI THƯỜNG GẶP)

Các câu hỏi về module Công việc

Câu 1. Ai là người có quyền hoàn thành công việc trên Getfly?

  • Người giao việc

  • Cấp trên của người nhận việc ( trong cùng một phòng ban hoặc khác phòng ban thì cấp cao nhất)

  • Cấp trên của người giao việc ( trong cùng một phòng ban hoặc khác phòng ban thì cấp cao nhất)

  • Người có quyền xem tất cả công việc

Câu 2. Ai là người có quyền chỉnh sửa công việc trên Getfly?

  • Người giao việc

  • Cấp trên của người nhận việc ( trong cùng một phòng ban hoặc khác phòng ban thì cấp cao nhất)

  • Cấp trên của người giao việc

Câu 3. Ai là người có quyền đánh giá sao công việc trên Getfly?

  • Người liên quan trong công việc

  • Người có quyền xem tất cả công việc ( kể cả không phải người liên quan trong công việc)

Câu 4. Ai là người có quyền hủy công việc trên Getfly?

  • Người tạo việc

  • Cấp trên của người nhận việc

  • Người có quyền xem tất cả công việc

  • Cấp trên của người giao việc

Câu 5. Ai là người có quyền xóa công việc trên Getfly?

  • Người tạo việc

  • Cấp trên của người thực hiện công việc

  • Người có quyền xem tất cả công việc

Câu 6. Cách xóa dự án công việc?

Để xóa dự án công việc, anh/chị thao tác như sau:

  • Vào Công việc (F9) -> chọn dự án cần xóa ->Chọn Tab Thông tin -> Click vào hình bánh răng cưa góc phải màn hình -> Xóa dự án

LƯU Ý:

  • Để xóa dự án anh/chị phải là người quản lý dự án hoặc có quyền xem tất cả công việc trên hệ thống thì mới xóa được.

  • Dự án ID =1 là dự án mặc định, chỉ có thể chỉnh sửa thông tin dự án nhưng không thể xóa được dự án này.

Câu 7. Logic hiển thị công việc

7.1. Dạng danh sách

Các công việc hiển thị theo thứ tự ưu tiên công việc có thông báo chưa đọc -> ID công việc -> trạng thái công việc

  • Công việc có thông báo chưa đọc sẽ được sắp xếp lên trên cùng

  • ID công việc: công việc được tạo càng gần sẽ có id công việc càng lớn và sẽ ưu tiên hiển thị ở trên(không xét tới ngày bắt đầu công việc là ngày trong quá khứ hay tương lai)

  • Trạng thái công việc: chậm tiến độ -> chờ xác nhận -> đang tiến hành -> công việc mới giao -> đã hoàn thành -> hủy

7.2. Dạng bảng

Các công việc ở các cột có thể tự sắp xếp theo ý muốn bằng cách kéo thả công việc

7.3. Trong chi tiết khách hàng và Timeline công việc (F9)

Các công việc được sắp xếp theo thời gian bắt đầu công việc, ngày nào lớn hơn sẽ hiển thị lên trên. Trong một ngày, công việc được sắp xếp theo ID công việc tăng dần.

Câu 8. Cách tìm kiếm công việc đã hủy

Để tìm 1 công việc đã hủy -> anh/chị Vào 1 dự án công việc bất kỳ, thao tác trỏ chuột tìm kiếm theo trạng thái Hủy

Những công việc đã hủy mà chưa đọc hết thông báo thì khi lọc tất cả trạng thái sẽ gồm những công việc hủy. Còn nếu đã đọc hết thông báo -> lọc tất cả trạng thái sẽ ưu tiên hiển thị những công việc đang tiến hành và đã hoàn thành

Câu 8. Các thao tác nhanh ở công việc?

  • Danh sách công việc ở dự án cho phép thao tác nhanh:

  • Giới hạn số công việc thao tác 1 lần là 30 công việc

  • Các hành động thao tác nhanh sẽ check quyền tương tự như vào chi tiết của công việc

* Hoàn thành công việc

+ Tài khoản thao tác có quyền hoàn thành => Chỉ thực hiện hoàn thành công việc đó (có chạy automation)

+ Tài khoản thao tác chỉ có quyền thông báo hoàn thành công việc => Chỉ thực hiện thông báo hoàn thành công việc

* Hủy công việc sẽ thực hiện hủy công việc như trong chi tiết công việc (có chạy automation)

* Xóa công việc tương tự như xóa ở chi tiết công việc

* Thêm người liên quan tương tự chi tiết công việc xem được công việc là thêm được người liên quan

* Chuyển người nhận việc tương tự như ở chi tiết công việc

Last updated 1 year ago