Câu hỏi về ZNS

Câu 1: Các lỗi thường gặp khi gửi ZNS

Để tiến hành thực hiện chiến dịch gửi tin nhắn đến với khách hàng thì nội dung tin nhắn Zalo ZNS là phần vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, vẫn xảy ra trường hợp tin nhắn không hợp lệ. Bài viết nhằm chia sẻ một số lý do đề từ đó giúp doanh nghiệp dễ dàng khắc phục. Mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

MÔ TẢ LỖI	THÔNG TIN LỖI
Success	Gửi thành công
Unknown error	Xảy ra lỗi không xác định, vui lòng thử lại sau
Appllication invalid	Ứng dụng gửi ZNS không hợp lệ
Application not existed	Ứng dụng gửi ZNS không tồn tại
Application not activated	Ứng dụng chưa được kích hoạt
App secret key invalid	Secret key của ứng dụng không hợp lệ
Application not link to any OA	Ứng dụng gửi ZNS chưa đươc liên kết với OA nào
Method unsupported	Phương thức không được hỗ trợ
Message ID invalid	ID thông báo không hợp lệ
Phone number invalid	Số điện thoại không hợp lệ
Template ID invalid	ID mẫu ZNS không hợp lệ
Zalo version unsupported	Phiên bản Zalo app không được hỗ trợ. Người dùng cần cập nhật phiên bản mới nhất
Template data empty	Mẫu ZNS không có dữ liệu
Template data invalid	Nội dung mẫu ZNS không hợp lệ
QR code cannot be generated	Không thể tạo QR code, vui lòng kiểm tra lại
Button invalid	Button không hợp lệ
User is inactive, or reject the message, or using an outdated Zalo version, or other internal errors	Người dùng không nhận được ZNS vì các lý do: Trạng thái tài khoản, Tùy chọn nhận ZNS, Sử dụng Zalo phiên bản cũ, hoặc các lỗi nội bộ khác
Out of quota	Tài khoản ZNS không đủ số dư
Text invalid	Nội dung không hợp lệ
OA or App does not have permission to access this template	OA hoặc ứng dụng gửi ZNS chưa được cấp quyền sử dụng mẫu ZNS này
Zalo account not existed	Tài khoản Zalo không tồn tại hoặc đã bị vô hiệu hoá
Account can not receive message	Tài khoản không thể nhận ZNS
OA does not have permission to use this feature	OA chưa được cấp quyền sử dụng tính năng này
Body data empty	Mẫu ZNS không có nội dung
Body format invalid	Body request không đúng định dạng JSON
RSA message decoded failed	Giải mã nội dung thông báo RSA thất bại
Access token invalid	Mã truy cập không hợp lệ
Official Account ID invalid	ID Official Account không hợp lệ
Out of quota (development mode)	Ví (development mode) không đủ số dư
Test template messages can only be sent to admin	Template test chỉ có thể được gửi cho quản trị viên
Encoding key not existed	Mã encoding key không tồn tại
RSA key cannot be generated	Không thể tạo RSA key, vui lòng thử lại sau
Maximum character limit exceeded	Nội dung mẫu ZNS vượt quá giới hạn kí tự
ZNS template not approved	Mẫu ZNS chưa được phê duyệt
Parameter invalid	Tham số không hợp lệ
This template cannot be sent at night (10PM-6AM)	Mẫu ZNS này không được phép gửi vào ban đêm (từ 22h-6h)
User has not responded to opt-in inquiry	Người dùng chưa phản hồi gợi ý nhận ZNS từ OA
No permission to send ZNS (not verified, in free subscription plan)	OA chưa có quyền gửi ZNS (chưa được xác thực, đang sử dụng gói miễn phí)
ZCA association required	Cần kết nối với ZCA để sử dụng tính năng này
ZCA charge failure	Thanh toán ZCA thất bại (ví không đủ số dư, ...)
App does not have permission to access this feature	Ứng dụng gửi ZNS chưa có quyền sử dụng tính năng này
User refused to receive this type of ZNS	Người dùng từ chối nhận loại ZNS này
No permission to send follow-up to this user	OA chưa được cấp quyền gửi ZNS hậu mãi cho người dùng này
User refused to receive ZNS	Người dùng từ chối nhận ZNS từ Official Account
RSA key not exist	RSA key không tồn tại, vui lòng gọi API tạo RSA key
RSA key already existed	RSA key đã tồn tại, vui lòng gọi API lấy RSA key
ZNS daily quota exceeded	OA đã vượt giới hạn gửi ZNS trong ngày
OA does not have permission to send this type of ZNS	OA không được phép gửi loại nội dung ZNS này
Template disabled due to low quality	Mẫu ZNS này đã bị vô hiệu hoá do chất lượng gửi thấp
Tempalate daily quota exceeded	Mẫu ZNS đã vượt giới hạn gửi trong ngày
OA exceeded the limit of sending ZNS follow-ups to this user for the month.	OA đã vượt giới hạn gửi tin ZNS hậu mãi cho người dùng này trong tháng.
ZNS journey token missing	Không tìm thấy ZNS journey token
ZNS journey token invalid	ZNS journey token không hợp lệ
ZNS journey token expired	ZNS journey token đã hết hạn
Not an E2EE template	Không phải mẫu ZNS E2EE
Get E2EE key failed	Lấy E2EE key thất bại
Template is miss a data holder*	Mẫu thiếu dữ liệu

Khi ZNS hiện trạng thái thất bại, anh/chị click chuột vào biểu tượng để kiểm tra nguyên nhân thất bại

* Đối với lý do thất bại: Template is miss a data holder (Mẫu thiếu dữ liệu), anh/chị chọn biểu tượng trong nội dung mẫu gửi để kiểm tra thông tin thiếu dữ liệu: