> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://helpdesk4.getfly.vn/huong-dan-su-dung/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://helpdesk4.getfly.vn/huong-dan-su-dung/tinh-nang-co-ban/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang.md).

# Quản lý đơn hàng

## 1. Lợi ích quản lý đơn hàng bán

Đơn hàng bán là chứng từ ghi nhận nghiệp vụ bán hàng hóa và dịch vụ của tổ chức, doanh nghiệp. Nó thể hiện việc hàng hóa dịch vụ được cung cấp, bán ra và doanh thu được ghi nhận cho công ty.

Quản lý đơn hàng chính xác, chuyên nghiệp sẽ giúp bạn:

* Dễ dàng theo dõi trạng thái đơn hàng bán của chính bản thân và nhân viên trong cùng phòng ban
* Thuận tiện trong việc quản lý chuỗi báo giá, hợp đồng bán, đơn hàng bán
* Theo dõi được tổng quan trạng thái đơn hàng cũng như công nợ của khách hàng
*  Tiết kiệm thời gian tìm kiếm, tránh thất lạc và quản lý việc bán hàng hiệu quả hơn

## 2. Phân quyền đơn hàng bán

Để tạo và quản lý đơn hàng bán trên hệ thống bạn cần phải được phân quyền cho chức năng Đơn hàng bán

<figure><img src="/files/ymuTvZq3upnv0LsmZBCI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Truy cập bán hàng: Vào được tính năng bán hàng trên hệ thống
* Truy cập đơn hàng bán: Vào và xem được mục đơn hàng bán trong tính năng Bán hàng
* Thêm mới: Tạo và upload được danh sách đơn hàng bán trên hệ thống
* Sửa: Sửa được thông tin đơn hàng bán
* Xóa: Xóa được đơn hàng bán
* Duyệt: Duyệt đơn hàng bán (nếu bật quy trình duyệt đơn hàng). Trong trường hợp không bật quy trình duyệt đơn hàng, đơn hàng bán tạo ra sẽ ở trạng thái Đã duyệt.
* Xem tất cả: Xem được tất cả các đơn hàng bán trên hệ thống

## 3. Hướng dẫn tạo mới, sửa, xóa đơn hàng

### 3.1. Tạo mới đơn hàng trong chi tiết khách hàng

Vào chi tiết khách hàng => chọn GIAO DỊCH => ĐƠN HÀNG => chọn Thêm đơn hàng

<figure><img src="/files/MAIrfXAi7MqfYhNngLKh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Điền thông tin vào chi tiết đơn hàng

<figure><img src="/files/3iuB0hONsuFNfo6uAlfI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1)  Khi đã vào chi tiết KH để lên đơn hệ thống tự động lấy thông tin khách mà không phải tìm kiếm.

(2)  Thông tin người thực hiện: trên tài khoản của ai đang lên đơn hệ thống lấy chính người đó là thực hiện đơn hàng, thời gian lên đơn, Kho hàng nếu bên nào có sử dụng module kho. Các thông tin liên quan như : Mã đơn: nếu bạn không có quy định về mã đơn hệ thống sẽ tự động nhảy mã, phương thức thanh toán của khách hàng nếu có.

(3)  Tiếp theo bạn lựa chọn sản phẩm bán cho khách, số lượng, đơn giá, phí VAT, chiết khấu của từng sản phẩm nếu có.

(4)  Thêm mới sản phẩm: chọn thêm sản phẩm có trong đơn hàng bán.

(5)   Thêm mới để tạo đơn hàng hoặc quay lại để hủy tạo đơn hàng.

### 3.2. Tạo mới đơn hàng trong mục bán hàng (F4)

Truy cập Vào Bán hàng (F4) => chọn Tạo đơn hàng

<figure><img src="/files/iG01wtPx1rPySOn0Q0be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bạn tìm kiếm thông tin khách hàng mua hàng, chọn người thực hiện, thêm sản phẩm bán, số lượng, đơn giá, phí VAT, chiết khấu nếu có.
* Bạn click THÊM MỚI là đơn hàng đã được tạo

<figure><img src="/files/Why87a2geLPslRNYFQ2A" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3.3. Sửa đơn hàng

Bạn click vào chi tiết đơn hàng => chọn **Thay đổi** để chỉnh sửa đơn hàng theo nhu cầu

<figure><img src="/files/aN2yc19ObUaIvnatiyPZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3.4. Duyệt đơn hàng

Bạn cũng sẽ nhận được thông báo khi có đơn hàng mới được tạo thành. Khi click vào thông báo, hệ thống sẽ điều hướng sang chi tiết đơn hàng.

<figure><img src="/files/Z8oGIwGJJ5o75E3KxGZR" alt="" width="304"><figcaption></figcaption></figure>

Trong trường hợp sử dụng quy trình duyệt đơn hàng, ở chi tiết đơn hàng sẽ hiển thị nút duyệt =>  click nút Duyệt để duyệt đơn hàng cho bộ phận kinh doanh.

<figure><img src="/files/l4H8reVyFOlvtJ6k93pT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kiểm tra thông tin về đơn hàng nếu thấy đã chính xác => click vào các ô xác nhận rồi click nút

<figure><img src="/files/Hsonng4MPJj1giebcLvL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trong trường hợp đơn hàng bị sai thông tin, bạn có thể không duyệt đơn hàng và tag tên nhân viên kinh doanh tạo đơn vào chi tiết đơn hàng để họ sửa lại trước khi duyệt.

<figure><img src="/files/3u7rEc3I7l7boGhTR9D2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bên cạnh đó, phần BÁN HÀNG F4 cũng hỗ trợ bạn lọc những đơn hàng chưa được duyệt.

### 3.5. Hủy và xóa đơn hàng

Bạn click vào chi tiết đơn hàng => chọn Hủy nếu cần hủy đơn hàng đã tạo

<figure><img src="/files/DGNNn7UjWk6D6C6m9GTk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Đơn hàng đã Hủy sẽ hiển thị ở tab Đã xóa trong màn hình danh sách đơn hàng, bạn có thể xóa hẳn đơn đã hủy

<figure><img src="/files/Uoy6J5Az7Da2HmdqV68W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Quản lý đơn hàng

Sau khi tạo xong đơn hàng => click vào phần BÁN HÀNG, hệ thống sẽ hiển thị danh sách như sau:

<figure><img src="/files/WDN8kHJ81tthjbhtvJOn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(1)  Cách tạo đơn hàng: Thêm mới từng đơn, Upload danh sách đơn hàng

<figure><img src="/files/SQCVJGdyy5CysOsmdvOC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

(2)  Các trạng thái của đơn hàng:

<figure><img src="/files/V68Vx3Zr81CTfFdd9u2j" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chờ duyệt: những ĐH chưa được duyệt
* Đã duyệt: những ĐH đã được duyệt thông qua
* Đang xuất kho: những ĐH mới xuất một phần sản phẩm, chưa xuất hết
* Đã xuất hết: những ĐH đã xuất hết hàng theo đơn
* Đã hủy: những ĐH bị sai thông tin, bị xóa đi sẽ nằm trong mục này
* Chờ xuất: những ĐH đã tạo yêu cầu xuất kho nhưng chưa được duyệt
* Đã thanh toán: những ĐH đã thanh toán hết
* Trả hàng: những ĐH trả hàng
* Đã thu trong kỳ: số tiền thực thu của KH theo từng ĐH

(3)  Các điều kiện lọc Đơn hàng

<figure><img src="/files/OixgH7d95o0aFRR6qoFz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Anh chị có thể lọc đơn hàng theo các điều kiện khác như theo ngày đặt hàng hay ngày tạo đơn hàng; lọc đơn theo sản phẩm bán, theo khách hàng, đối tác vận chuyển, hoặc theo các trường thông tin tự tạo.

(4)  Lọc theo thời gian: tuần, tháng, năm, thời gian khác

<figure><img src="/files/18cOSXStOT1S6plcrT7W" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ngoài ra, trong danh sách quản lý đơn hàng, anh chị theo dõi công nợ của khách thông qua hai cột ĐÃ THANH TOÁN và CÒN LẠI. Anh chị sẽ theo dõi và biết được công nợ phải thu của khách là bao nhiêu, kết hợp cùng với các công cụ lọc theo thời gian, theo sản phẩm bán,.. để ra được kết quả tốt nhất.

<figure><img src="/files/4mDRA0dYRy6mzH7TwDBv" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ĐÃ THANH TOÁN: số tiền thực mà khách hàng trả

CÒN LẠI: công nợ còn phải thu của khách

## 5. Video hướng dẫn

{% embed url="<https://youtu.be/Z9p9K5mR_pk?si=xS3A5mibiXDbEkw0>" %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://helpdesk4.getfly.vn/huong-dan-su-dung/tinh-nang-co-ban/quan-ly-ban-hang/quan-ly-don-hang.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.