# Fchat

### 1. Hướng dẫn kết nối Fchat với Getfly

\
Để tích hợp Fchat với Getfly bạn cần chuẩn bị:   

* **Tài khoản fchat**
* **Tài khoản facebook là admin quản trị ít nhất 1 page**
* **Tài khoản admin của Getfly CRM**       
*  **Tài khoản được cấp quyền admin các Fanpage của bạn để kết nối với Chatbot Ấn kết nối để đồng bộ page với fchat**               

**LƯU Ý :** Tích hợp Fchat cần dùng module fanpage 

**Bước 1: Truy cập trang** <https://fchat.vn/>

<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/Yf515t0.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2: Chọn đăng nhập và nhập tài khoản facebook rồi ấn đăng nhập để kết nối facebook với fchat**<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/XJm8kt0.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3: Tích Chọn các trang muốn sử dụng cùng Fchat rồi ấn Tiếp để tiếp tục**

<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/lVgkhJT.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4:** Bật tất cả các quyền của fchat với trang để fchat hoạt động đúng => ấn tiếp rồi ấn OK để hoàn thành kết nối

\ <br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/xdHGFJg.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/RWrJZTE.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Đây là màn hình fchat sau khi kết nối với facebook**

<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/M0o8u5w.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5: Kết nối Facebook Page => ấn Kết nối Page mới**   &#x20;

&#x20;

![](https://i.imgur.com/4of8lsd.png)

**Lưu ý:**

* Mỗi tài khoản fchat có thể tích hợp để cùng quản lý nhiều fanpage
* Số lượng fanpage kết nối vào shop phụ thuộc vào gói fchat bạn đang sử dụng

**Bước 6: Tích hợp fchat với Getfly**

Tại màn hình **Dashboard**, bạn vào mục **Cài đặt shop** => **Kết nối** để cấu hình Getfly trong Fchat.

Bạn tick chọn mục ***Tại Getfly.vn*** và ***nhập tên miền trên Getfly*** của công ty bạn ví dụ: [https://dev.getflycrm.com](https://dev.getflycrm.com/) và bấm chọn **Lưu thiết lập**.\ <br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/S8TQtwD.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 7:** Truy cập phần livechat => click chọn 1 hội thoại bất kì => Nhập  tài khoản Getfly trong cửa sổ livechat để đăng nhập và hoàn tất kết nối Fchat với Getfly

<figure><img src="https://i.imgur.com/DSoEtht.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://i.imgur.com/uTE5XvS.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Các tính năng liên kết với Getfly

**Đẩy thông tin khách hàng từ Live chat sang Getfly (nhân viên trực page thực hiện)**

Sau khi kết nối đã cấu hình xong tên miền của bạn trong Getfly vào Fchat, bạn vào mục **Live chat** và bấm vào 1 hội thoại cụ thể với khách hàng.

Tại mục bên phải màn hình sẽ làm màn hình làm việc của Getfly. Bạn cần đăng nhập vào Getfly để kết nối và quản lý thông tin khách hàng.

<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/ZxmgrjZ.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi đã đăng nhập thành công, các thông tin khách hàng trong Fchat sẽ hiển thị, bạn bấm chọn **Thêm khách hàng** để chuyển những thông tin này sang Getfly quản lý.

<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/xgUKrwM.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trường hợp bạn kết nối nhầm tài khoản facebook với Khách hàng trên Getfly => Bạn click vào phần Khách hàng trong màn hình kết nối với Getfly chọn hủy kết nối để bỏ kết nối giữa tài khoản facebook này với KH nối nhầm trên Getfly rồi thao tác kết nối lại từ đầu

<br>

<figure><img src="https://i.imgur.com/wyMEKVt.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Video hướng dẫn

{% embed url="<https://youtu.be/sizPjD8MfPc?si=d8f0mf40cXUVKyj2>" %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://helpdesk4.getfly.vn/huong-dan-su-dung/doi-tac-ket-noi/fchat.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.